Conditions d'utilisation

1. Définitions

• « Seraine » désigne la maison d'hôtes sise Route de Lavaux 42, 1095 Lutry, Vaud, Suisse.
• « Hôte » / « Vous » désigne toute personne utilisant le site ou réservant un séjour ou une prestation.
• « Formule » désigne l'une des trois propositions de séjour ou de sortie guidée proposées par Seraine.
• « Site » désigne le site web accessible à l'adresse https://seraine.pro.
• « Accord » désigne les présentes conditions d'utilisation.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du site ou la réservation d'une formule implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un accord. Si vous réservez pour le compte d'un tiers, vous confirmez avoir l'autorisation d'agir en son nom.

3. Description des services

Seraine propose trois formules d'hébergement et de découverte régionale :

1. Escapade en amoureux — séjour de deux nuits pour deux personnes, incluant les prestations décrites sur le site (CHF 1'350)
2. Séjour de ressourcement — trois nuits en semaine avec accès aux espaces communs (CHF 980)
3. Découverte régionale guidée — demi-journée guidée dans le vignoble de Lavaux (CHF 280 par personne)

Les disponibilités et prestations peuvent évoluer. Les informations publiées sur le site sont fournies à titre indicatif et susceptibles d'être modifiées sans préavis.

4. Réservation et confirmation

La réservation s'effectue directement avec Seraine, par téléphone au +41 21 796 58 34 ou par courriel à [email protected]. Elle est confirmée à réception d'un acompte de 30 % du montant total. Aucune réservation n'est considérée comme ferme avant réception de cet acompte.

5. Paiement

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le solde est réglé le jour de l'arrivée ou selon accord préalable. Seraine accepte les virements bancaires et les paiements par carte. Les chèques ne sont pas acceptés. Les prix peuvent être révisés pour les nouvelles réservations sans préavis.

6. Annulation et modification

Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

• Annulation plus de 14 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte.
• Annulation entre 7 et 14 jours avant l'arrivée : acompte retenu à 50 %.
• Annulation moins de 7 jours avant l'arrivée : acompte non remboursable. Le solde reste dû si aucun remplaçant n'est trouvé.
• Modification de dates : acceptée jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité, sans frais.

Pour les cas de force majeure (maladie grave, hospitalisation avec justificatif), nous étudions chaque situation individuellement.

7. Obligations de l'hôte

En séjournant à Seraine, vous vous engagez à :

• Respecter le règlement intérieur remis à l'arrivée
• Ne pas troubler la tranquillité des autres hôtes
• Signaler tout dommage causé aux équipements ou à la propriété
• Ne pas fumer dans les espaces intérieurs
• Respecter les horaires de départ convenus

Tout dommage causé à la propriété sera facturé à l'hôte responsable.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété de Seraine ou font l'objet de licences d'utilisation. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. L'utilisation du site vous confère une licence limitée, non exclusive et non transférable pour la consultation à des fins personnelles uniquement.

9. Limitation de responsabilité

Seraine s'efforce de fournir des informations exactes sur le site, mais ne garantit pas l'absence d'erreurs ou d'interruptions. La responsabilité de Seraine ne saurait être engagée pour :

• Des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation du site
• Des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, conditions météorologiques extrêmes)
• Des pertes ou dommages subis par l'hôte au-delà de la valeur des prestations réservées

10. Clause de non-garantie

Les formules sont proposées telles quelles. Seraine ne saurait garantir des résultats spécifiques issus d'un séjour ou d'une sortie guidée (tels que le rendement professionnel, les bénéfices pour la santé ou autre). Les descriptions sur le site reflètent les prestations offertes, et non des promesses de résultats.

11. Résiliation

Seraine se réserve le droit de mettre fin à une réservation en cas de non-respect des règles de la maison, de comportement inapproprié ou de dommages causés à la propriété. Dans ce cas, les montants versés ne sont pas remboursés.

12. Règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une résolution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, le tribunal compétent est celui du canton de Vaud, Suisse. Si vous êtes domicilié dans l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence restent applicables.

13. Dispositions générales

Si l'une des clauses des présentes conditions était déclarée invalide, les autres clauses demeurent pleinement en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre Seraine et vous concernant l'utilisation du site et les réservations.

14. Modifications des conditions

Seraine peut modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

15. Contact

Seraine
Route de Lavaux 42, 1095 Lutry, Vaud, Suisse
Courriel : [email protected]
Téléphone : +41 21 796 58 34