Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Seraine
Route de Lavaux 42
1095 Lutry, Vaud, Suisse
Courriel : [email protected]
Téléphone : +41 21 796 58 34

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message transmis via le formulaire de contact
• Données de navigation collectées via les cookies (voir section 5)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou nous contactez directement.

3. Finalité et base légale du traitement

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Traitement des demandes — pour répondre à vos questions et traiter vos réservations (base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles)
• Communication — pour vous envoyer des confirmations et informations relatives à votre séjour (base légale : intérêt légitime)
• Amélioration du site — via des données anonymisées de navigation (base légale : consentement)

Nous ne traitons vos données qu'avec votre consentement ou sur une autre base légale valide en vertu de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

4. Durée de conservation

Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la dernière interaction, puis supprimées. Les données relatives aux réservations sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables suisses.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (cookies essentiels) ; d'autres sont utilisés à des fins analytiques ou marketing, sous réserve de votre consentement.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines données avec :

• Des prestataires techniques hébergeant notre site, soumis à des obligations de confidentialité
• Des autorités compétentes si la loi l'exige

Aucune donnée n'est transmise à des plateformes publicitaires sans votre consentement explicite.

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction, notamment :

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Accès limité aux données aux seules personnes autorisées
• Mise à jour régulière des systèmes

8. Vos droits

Conformément à la LPD et, si applicable, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans préjudice du traitement déjà effectué

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de protection des données de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement substantiel, nous l'indiquerons sur le site avec la date de mise à jour. L'utilisation continue du site vaut acceptation de la version en vigueur.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Seraine
Route de Lavaux 42, 1095 Lutry
Courriel : [email protected]
Téléphone : +41 21 796 58 34